Stanchezza associativa: perché non tutte le relazioni commerciali devono essere etichettate.
- Paul Bennett
- 5 giorni fa
- Tempo di lettura: 3 min
Questa settimana, AutoPulse Europe esamina brevemente le curve di adozione dei veicoli elettrici, i differenziali dei tassi di interesse e le dinamiche del mercato automobilistico.
Consideratela una breve pausa linguistica prima di tornare a occuparci dei finanziamenti per la mobilità la prossima settimana.
Ci sono due tendenze che meritano di essere affrontate.
Il primo punto: l'ossessione del mondo degli affari di etichettare sistematicamente ogni accordo commerciale come "partnership".
Il secondo: il sempre crescente dizionario dei titoli di quello che un tempo veniva chiamato ufficio del personale.
Quando ogni contratto diventa un'"alleanza strategica"
C'era un tempo in cui i rapporti commerciali venivano giudicati in base a:
Affidabilità
Giustizia
Abilità
Fiducia
Il fornitore ha consegnato. Il cliente ha acquistato. Entrambe le parti hanno prosperato.
Non era romantico, ma funzionò e tutti capirono la sua posizione.
Oggigiorno, quasi nessun accordo di servizio, contratto o riunione d'affari inizia senza che qualcuno annunci l'inizio di una "partnership strategica".
L'espressione "rapporto cliente-fornitore" è scomparsa silenziosamente dal vocabolario aziendale, sostituita da un termine più caloroso e ambizioso.
Ma così facendo abbiamo oscurato una verità importante:
Non tutte le relazioni professionali comportano le stesse responsabilità, rischi e obiettivi di una vera partnership.
Cosa richiede realmente una vera partnership
L'istinto di considerare tutti come partner è diventato automatico.
Tuttavia, le vere partnership richiedono:
Rischio condiviso
Ricompensa condivisa
Obiettivo comune a lungo termine
Profonda interdipendenza
Trasparenza reciproca
Investimenti significativi da entrambe le parti
Tutto ciò che è inferiore a questo non è una partnership.
Si tratta di un'impresa portata avanti con professionalità e rispetto.
E non c'è niente di sbagliato in questo.
Il tradizionale modello cliente-fornitore non ha mai escluso la collaborazione o l'innovazione. Ha semplicemente riconosciuto la realtà commerciale: ogni parte contribuisce con obiettivi diversi.
Quando ogni relazione viene descritta come un'associazione, la parola perde il suo significato.
E quando il linguaggio perde precisione, la chiarezza ne risente.
Il nastro trasportatore del vocabolario aziendale
La seconda inflazione linguistica si riferisce a ciò che in precedenza veniva semplicemente chiamato "personale".
Per decenni, ogni rebranding è stato accompagnato da una nuova filosofia e da una promessa rinnovata, che in definitiva descrivevano le stesse funzioni di base in termini generali:
Assumere
Sviluppo
Secondario
Gestione dei dipendenti
L'evoluzione segue generalmente questo arco:
Personale
Risorse umane
Gestione del capitale umano
Gestione dei talenti
Persone e cultura
Semplicemente "il popolo"
Ogni nuova versione cerca di apparire più progressista, più strategica e più incentrata sull'uomo.
Tuttavia, il lavoro di base non è cambiato sostanzialmente.
Dalla gestione delle risorse umane alla "cura dell'esperienza"
Gli slogan aziendali moderni raramente attraggono e mantengono i dipendenti.
"Guarisce le esperienze."
Non effettua valutazioni delle prestazioni.
"Celebra i percorsi di crescita."
Questo cambiamento nel vocabolario può sembrare contemporaneo, ma spesso è solo una facciata linguistica.
L'ironia è che, mentre i titoli e i nomi dei dipartimenti si evolvono, l'autenticità potrebbe diminuire.
Proprio come il termine "partnership" è diventato un riflesso, l'espressione "persone e cultura" è talvolta utilizzata come marchio piuttosto che come contenuto.
Perché la lingua è importante nel mondo degli affari
Le parole non sono neutrali.
Danno forma alle aspettative.
Se si definisce un fornitore di servizi un "partner", si sottintende una responsabilità condivisa.
Chiamare un dipartimento "Personale e Cultura" implica un autentico mandato culturale.
Quando la terminologia viene utilizzata in modo improprio, le aspettative vengono distorte.
La precisione del linguaggio riflette la precisione del pensiero.
E nel mondo degli affari, e in particolare in settori come quello automobilistico, finanziario e della consulenza, la chiarezza non è solo una questione di apparenza.
È strutturale.
Un appello all'onestà da parte delle aziende
Non c'è nulla di vergognoso nel riconoscere un rapporto cliente-fornitore.
Non c'è nulla di vergognoso nel chiamare un reparto "Personale" se è questo che funzionalmente rappresenta.
Professionalità, fiducia e performance non dipendono da un cambiamento di immagine.
Dipendono dalla consegna.
Le partnership esistono e sono efficaci quando sono autentiche.
Ma non tutte le interazioni aziendali richiedono il peso emotivo delle parole.
A volte, fare affari con competenza e trasparenza è più che sufficiente.
