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La fidélisation de la clientèle dans l'industrie automobile : pourquoi la valeur client tout au long de la relation client est le nouveau moteur de croissance.
Customer retention is becoming the most powerful growth driver in automotive. Learn how customer lifetime value is reshaping sales, finance, and dealership profitability.

Paul Bennett
il y a 4 heures5 min de lecture


Finies les simagrées : l'Europe a-t-elle encore besoin d'une industrie automobile ?
Chinese automakers now hold over 10% of Europe’s market. As competition intensifies, the EU faces a critical choice: protect its automotive industry or risk losing it.

Paul Bennett
6 avr.5 min de lecture


Le secteur européen du financement automobile doit tirer les leçons des erreurs du Royaume-Uni avant l'entrée en vigueur de la directive CCD II.
CCD II is reshaping automotive finance across Europe. The UK’s recent motor finance crisis offers a clear warning of what happens when firms underestimate outcomes-based regulation.

Paul Bennett
30 mars6 min de lecture


La stratégie chinoise dans le secteur automobile a été mise en œuvre sans accroc. Prochaine étape : l’aéronautique.
China perfected its automotive strategy with BYD and CATL. Now, COMAC is applying the same playbook to aviation, challenging Airbus and Boeing on a global stage.

Paul Bennett
23 mars5 min de lecture


Les véhicules électriques à essence à autonomie étendue vont-ils arriver en Europe ?
Extended Range Electric Vehicles are booming in China and re-entering the European conversation. Could petrol-powered range extenders help accelerate EV adoption — or complicate the transition?

Paul Bennett
16 mars4 min de lecture


Valeurs résiduelles des véhicules électriques, ABS automobile et nouvelles règles du financement automobile
Alors que l’industrie automobile accélère sa transition vers l’électrification, une conversation plus discrète mais tout aussi importante se déroule sur les marchés financiers : comment les valeurs résiduelles des véhicules électriques (VE) affectent les titres adossés à des actifs automobiles (ABS automobiles). Depuis des décennies, les ABS automobiles constituent le pilier financier du financement automobile, permettant aux banques, aux sociétés de financement captives et a

Paul Bennett
9 mars5 min de lecture


Si vous pensez que la conformité coûte cher, essayez la non-conformité.
The UK motor finance redress scheme highlights the true cost of non-compliance. As CCD II approaches across Europe, auto finance providers must rethink governance, affordability checks and commission structures.

Paul Bennett
8 mars6 min de lecture


Fatigue associative : pourquoi toutes les relations d’affaires n’ont pas besoin d’être étiquetées.
The word “partnership” is now used so freely that it risks meaning nothing at all. A reflection on corporate language inflation and the value of clarity in business relationships.

Paul Bennett
20 févr.3 min de lecture


La diffusion mondiale des véhicules électriques est un problème régional : pourquoi 75 % des voitures neuves dans le monde fonctionnent-elles encore avec des moteurs à combustion ?
From a European perspective, the world may appear to be rapidly electrifying. The reality is more complex: approximately 75% of global passenger-car sales remain internal-combustion.

Paul Bennett
14 févr.5 min de lecture


L'Europe en transition : les enseignements de la révolution de la voiture électrique en Norvège pour l'UE5 et au-delà.
Norway has achieved near-total EV adoption. For the EU5 - Germany, the UK, France, Italy and Spain - the challenge is not whether to electrify, but how to adapt Norway’s model at scale.

Paul Bennett
7 févr.6 min de lecture


La confiance à l'ère de l'IA : pourquoi la transparence, l'empathie et l'expérience déterminent les transactions d'aujourd'hui
We have more information than ever, yet trust has never been scarcer. As AI reshapes business, the human ability to build trust through empathy and expertise becomes the ultimate advantage.

Paul Bennett
31 janv.4 min de lecture


Prescrire sans diagnostic équivaut à une négligence médicale : pourquoi le système L.A.E.R. est-il important dans l’industrie automobile ?
Too many sales conversations begin with a solution instead of a diagnosis. In automotive retail, L.A.E.R. - Listen, Acknowledge, Explore, Respond - creates trust, value and long-term loyalty.

Paul Bennett
24 janv.6 min de lecture


2026 : L'année où la vitesse devient la référence dans l'industrie automobile
The era of predictable five-year cycles is over. In 2026, agility becomes the automotive industry’s defining currency - from AI and cybersecurity to China and sub-€25k EVs.

Paul Bennett
17 janv.3 min de lecture


Une expérience client exceptionnelle d'ici 2026 : l'avantage concurrentiel ultime pour le secteur automobile
As products and finance become increasingly commoditised, customer experience has become the final true differentiator in automotive retail - and regulation is accelerating the shift.

Paul Bennett
9 janv.4 min de lecture


Assistants vocaux basés sur l'IA dans le secteur automobile : pourquoi la rapidité de réaction détermine désormais les relations clients
Automotive retail is entering its next competitive era. AI voice agents are changing customer expectations, compressing response times and reshaping how dealers convert leads and retain loyalty.

Paul Bennett
18 déc. 20255 min de lecture


L'automobile européenne à la croisée des chemins : tradition, électrification et défi chinois
As Europe approaches 2026, its automotive industry stands at a defining crossroads. Electrification mandates, Chinese competition and structural economic pressures are reshaping the future of European manufacturing.

Paul Bennett
11 déc. 20257 min de lecture


2026 et au-delà : Réinventer la promesse automobile de l'Europe
À l'approche de 2026, l'industrie automobile européenne continue de faire face à des défis sans précédent. Celle qui a offert au monde des véhicules emblématiques comme la Coccinelle, la Mini et la Type E doit désormais se réinventer à une vitesse fulgurante pour survivre sur un marché mondial en perpétuelle mutation, écrit Paul Bennett, associé gérant de Madox Square.

Paul Bennett
10 déc. 202510 min de lecture


Gestion du cycle de vie automobile 2.0 : Pourquoi 2025 marque-t-elle un tournant dans la stratégie de cycle de vie de l’industrie automobile ?
Trade Cycle Management is re-emerging as a defining strategy in automotive finance. In 2025, AI, circular economy principles and data-driven lifecycle control are reshaping how OEMs and captives drive retention and profitability.

Paul Bennett
4 déc. 20256 min de lecture


L’Europe à la croisée des chemins : réglementation européenne sur les véhicules électriques, risques industriels et montée en puissance des constructeurs automobiles chinois
Europe’s automotive industry faces mounting pressure from accelerated electrification targets and surging Chinese competition. With 13 million jobs tied to the sector, regulatory flexibility may prove decisive for Europe’s industrial future.

Paul Bennett
28 nov. 20255 min de lecture


Pourquoi la gestion du cycle commercial sera essentielle en 2026
Face à la réduction des marges et à l'intensification de la concurrence, les sociétés de financement captives, et désormais les prêteurs indépendants, doivent adopter des stratégies multi-cycles de vie axées sur la technologie pour transformer les ventes ponctuelles en flux de profits récurrents, écrit Paul Bennett du cabinet de conseil Madox Square. Les sociétés de financement captives les plus rentables ne considèrent plus les ventes de véhicules comme des transactions ponc

Paul Bennett
30 oct. 20259 min de lecture
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